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よくある質問


【ご注文前】


●注文した商品はいつ届きますか

1週間以内にお届けいたします。

通常はご注文を確認してから2営業日後の発送ですが、繁忙期や棚卸などにより、遅れることがございます。

また、国内取寄せ商品で1週間以上かかる商品もございます。

その場合にはご登録のメールアドレスへご連絡をさせていただいております。


●配達日を指定できますか

ご注文から一週間後の日付でご指定いただけます。

最短のお届けをご希望の場合は指定されない方が早く届きます。通信欄に「最短希望」とご記入ください。

また、1か月以上後のお届けをご希望の場合は、0120-815-873 またはこちらまでお問い合わせください。


●送料はかかりますか

お届け先住所の地域によって、下記の送料を加算させていただきます。

 ・関東(東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨)…600円(税込)

 ・関東を除く本州、四国…650円(税込)

 ・北海道、九州…700円(税込)

 ・沖縄…1,000円(税込)

ご注文合計金額が税込5,500円以上のお客様は送料無料です。


●商品の届け先を2箇所にしたいのですが

はい、承ります。ただし、一件の発送ごとに送料がかかります。

一件分のご注文合計金額が税込5,500円以上の場合には送料が無料です。

お届け先ごとに納品明細を同梱させていただきます。


●海外へ発送してもらえますか

申し訳ございません。日本国内のみの発送とさせていただいております。


●支払い方法はどんなものがありますか

下記の2種類からお選びいただけます。

 ・クレジットカード(手数料無料)

 ・代金引換(手数料300円、11,000万円以上のご注文で手数料無料)


●クレジットカード情報を入力するのが不安です

ご安心ください。カード情報はをSSLにて暗号化してサーバに送信されますので、安全です。


●領収書は発行してもらえますか

詳細はこちらをご覧ください。



【ご注文後】


注文したのに商品が届きません

ご注文確認メールは届いていらっしゃいますか。

お買い物最後の注文確定ボタンを押していない場合は注文が確定されません。

ご注文から1週間以上経っても商品が届かない場合(弊社からご連絡が一切ない場合)には、ご注文が確定されていない可能性がございますので、お手数ですがフリーダイヤル0120-815-873までご連絡ください。


●届いた商品と注文した商品がちがいます

ご注文確認メールと納品明細書をご確認ください。

相違のある場合にはすぐにご交換いたしますので、フリーダイヤル0120-815-873までご連絡ください。


●届いた商品を返品したいのですが

お客様都合のご返品はお断りしております。

商品ダメージや乱丁があった商品は交換させていただきますので、フリーダイヤル0120-815-873またはこちらへご連絡ください。

※ご連絡をいただく前の商品ご返送はご遠慮下さい。その場合ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。


●届いた商品に乱丁・ダメージがあるようですが交換してもらえますか

申し訳ございません。フリーダイヤル0120-815-873またはこちらまでご連絡をください。至急交換品をお届けします。

乱丁・ダメージのある商品は、交換品と一緒にお送りする着払伝票をご利用の上、ご返送ください。

※事前にご連絡をいただいた場合のみ


●だぶって注文をしてしまった(ご注文番号が異なるご注文確認メールが2通届く場合)

発送前(ご注文確定後、24時間以内)の場合には、だぶってしまった一方のご注文をキャンセルで承ります。

必ずフリーダイヤル0120-815-873へご連絡ください。

※出荷前に限ります。商品出荷完了メールが届いてからは承れません。

※商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。


●注文内容を変更したいのですが

発送前(ご注文確定後、24時間以内)の場合にはご変更を承ります。フリーダイヤル0120-815-873までご連絡ください。

※商品出荷完了メールが届いてからは承れません。



【オンラインストア会員について】


●パスワードがわからなくなりました

メニューバー「マイページへログイン&新規会員登録」からご確認ください。


●会員IDの変更はできますか

申し訳ございませんが、IDはご変更できません。詳細はお問合せ下さい。



【商品について】


●「在庫切れ」商品の入荷予定が知りたい

フリーダイヤル0120-815-873、またはこちらへお問合せください。

次回入荷予定の有無をお調べし、ご予約で承ります。

※絶版や版元品切れの場合には、ご注文予約ができない場合がございます。


大人向けテキストやその他洋書は買えますか

オンラインストアに掲載はしておりませんが、各種ELTテキスト、およびペーパーバック等も扱いがございます。

ご手配可能かどうかお調べいたしますので、お気軽にお問合せください。

フリーダイヤル 0120-815-873

→E-mail info@kidsmart.jp


●商品のサンプルは送ってもらえますか

申し訳ございません。サンプルのご用意はございません。

内容についてのお問い合わせはフリーダイヤル0120-815-873、またはこちらへご連絡ください。


●商品形態にPAPER、BIG、フラップなど書いてありますが、違いはなんですか

■PAPER BOOK(ペーパーブック)

 表紙は折り曲げられる程度のやや厚めの紙、中身はより薄い紙質でできています。

HARD BOOK(ハードブック)

 表紙のみがしっかりとした厚紙製で、中身よりやや大きいサイズです。

 たいていカバーもついています。

BOARD BOOK(ボードブック)

 表紙と中身のページすべてが同じ厚紙製で、しっかりとしたつくりの本です。

BIG BOOK(ビッグブック)

 通常絵本よりひとまわりもふたまわりも大きく、読み聞かせに便利です。

フラップブック

 中身ページに隠し絵のしかけが施されている絵本です。

 ふたをめくると、違った絵柄が隠されています。


DVDのリージョンコードを教えてください

弊社で扱っている商品は日本でも再生可能な「リージョンフリー」のものです。

一般のDVDプレーヤーまたはパソコンで再生できます。



【その他】


●学校、自治体からも買えますか

詳細はこちらをご覧ください。


●教材販売会社で扱えますか

詳細はこちらをご覧ください。


HOW TO ORDER (English ver.)


Thank you for your interest in Kids Mart!


-PLEASE READ THE FOLLOWING BEFORE ORDERING - 

・All items can be ordered in single units .(Some exceptions are excluded)

・If the book is sold out or out of print, then the order will be cancelled.

・The binding or the edition are subject to change.

・Please check the goods when you receive them. 

   If they are damaged or we have shipped the wrong item, we will replace it

   for free. Please contact us within a week of the goods arrival. We regret not 

   to be able to exchange or return goods in the event of customers’ fault.




 ORDERING

3 easy ways to place an order

Online Store     www.kidsmart.jp

Tel  (Toll Free): 0120-815-873 (Mon-Fri. 9:00~12:00, 13:00~17:00)

Fax   0120-815-873 (24 hours)

※If you place an order on Telephone or Fax, please inform us the number of units you’d like to order including the products code, description, quantity and the way of payment.


 DELIVERY

Delivery will be within 7 days.

It will take more days in case of your order including some items that are not in our stock, since we need to order those items from publishers.

(We will call customers should there be any delays caused by 

 unforeseen events.


Delivery date and times can be specified as:

8:00a.m.12:00p.m./14:0016:00/16:0018:00/18:0020:00/19:0021:00


 SHIPPING

Shipping is free if the items’ cost is more than \5,000 excluding tax.

Please look at the following chart to calculate the shipping charge.

Kanto Area・・・\600(tax incld)

(including Tokyo, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa, and Yamanashi)

Other areas in Honshu(the Main Island) and Shikoku・・・\650(tax incld)

Hokkaido and Kyushu・・・\700(tax incld)

Okinawa・・・\1,000(tax incld)


 PAYMENT OPTIONS

Please choose the way of payment from those 2 below.

1. Credit cards ・・・ Please fill in your JCB, AMEX, VISA , Master Card or Diners

    Club information. If you place an order on  telephone or FAX, only one lump 

    sum payment is available.

2. Cash on delivery ・・・ It will cost the handling charge as below:

 Total Charge below \10,000(excluding tax)  \300

For those who are public school or public agencies, please feel free to contact us by   email if you wish to choose “Bank transfer”.

If you have any questions, please feel free to contact us!

Thank you,    

Kids Mart


お支払いについて

クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。

◆クレジットカード
VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS CLUBがご利用いただけます。

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◆代金引換
商品お届け時にお支払いいただきます。送料の他に下記手数料をご負担いただきます。
ご注文金額が税抜き1万円未満→300円
             1万円以上→無料  

※ 商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、事前にご連絡のない場合には、商品梱包・配送に要した費用を別途ご請求させていただきます。

返品と交換について

お客様都合の返品はお断りしております。

お届けした商品の不良、破損、品違いなど当店都合の場合には無償で同一商品と交換致します。

商品お届けから7日以内にフリーダイヤル0120-815-873まで必ずご連絡をお願い致します。

ご連絡がなくご返品をされても、ご返金等はお受けできかねますのでご了承ください。


また、商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。何卒ご了承ください。

在庫切れについて

「在庫切れです」と表示されている場合や、複数個注文した時に”在庫がございません”と表示される場合(在庫不足です)、該当商品は入荷待ちとなっております。

輸入商品のため、版元での品切れや絶版になってしまった商品以外は、ご予約が承れます。

あわせて次回入荷時期をお調べしますので、まずはフリーダイヤル0120-815-873へご連絡ください。

配送・送料について



ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。
在庫のある商品は、ご注文から通常2営業日後に出荷いたします。
土日祝日はお休みをいただいておりますので

木曜日午後のご注文 → 月曜日出荷
金曜日午前のご注文 → 月曜日出荷
金曜日午後のご注文 → 火曜日の出荷
となります。(祝日を含む場合はその分遅れます)

※商品の入荷状況により、上記の通りとならない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※即日出荷は承れません。ご了承ください。

※宅配業者の指定は承れません。


ご希望の日時がある場合は、ショッピングカート内でご指定いただけます。
最短(2営業日後の出荷)をご希望の場合は、指定日を入れないでください。
時間は下記からお選びいただけます。
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発送後、自動配信の配達完了メールをお送りしております。

※お取扱い商品のほとんどが輸入商品のため、ご注文が確定されましても、絶版・装丁変更・在庫切れなどにより、お届けが出来ない場合がございます。
その場合にはご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。(E-MAILアドレスはお間違いのない様ご入力をお願いいたします)

※夏季休暇、年末年始、GW、弊社棚卸の時期は通常よりもお届けにお時間をいただきます。




お届け先住所の地域によって、下記の送料を加算させていただきます。

 ・関東(東京/茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/神奈川/山梨)…600円(税込)

 ・関東を除く本州、四国…650円(税込)

 ・北海道、九州…700円(税込)

 ・沖縄…1,000円(税込)

合計ご注文金額が税抜き5,000円以上から送料無料でお届けします。

複数のお届け先がある場合、1回のご注文ごとに送料を計算し、加算させていただきます。

◆出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。
また、今後のご利用ついて別途ご通達申し上げます。

◆明細について
お届け先が異なる住所の場合は、納品明細書(金額入り)は商品とご一緒にお届けです。

◆領収書について
詳細はこちらをご覧ください。

初めてご利用の方へ

キッズマートオンラインストアへようこそ!

当店ではアメリカ、イギリスなどの出版社・メーカーからの輸入商品と、日本またはアジアの子ども英語教育のために作られたELT(English Language Teaching)教材を扱っております。

オーディオ、ステッカー、ポスター、コースブックなどを3,000点以上取り揃えております。
お教室やお家で役立つアイテムがきっとみつかります。

お子様が楽しく英語を学べるお手伝いができれば幸いです。
季節ごとのおすすめ商品も随時ご紹介しますのでお楽しみに。

また、合計ご注文金額が税抜き5,000円以上のご利用で送料は無料でお届けします!

お客様が安心してお買いものができるようスタッフ一同、丁寧な対応を心がけております。

ポイントについて

ご注文金額100円で1ポイントプレゼント。
1ポイント=1円でお買い物にご利用いただけます。
ポイントは次回ご利用からお使いいただけます。



新規会員登録で100ポイントプレゼントいたします!!

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お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

お支払い別のポイント還元率
決済方法還元率
代金引換1%
クレジットカード決済

1%

ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象

ポイント利用後の残金に対して発行

※表示価格でご購入のお客様に限りポイントをご利用いただけます。
※このページの内容は随時変更されます。
※Kids Martオンラインストアでのご注文のみ、ポイントが付加されます。
 お電話・FAXでのご注文では付加されません。

領収書の発行について

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当店では201311月8日より、領収書発行について下記のとおりとさせていただきます。

https://www.kidsmart.jp/pic-labo/ryosyusyo_b.gif

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

(クレジットカード会社の発行する利用明細書が領収書に相当します)


上記以外をご希望の場合

ご注文時の”Kids Martへの通信欄”に、ご希望の宛名・但し書きをご入力ください。
日付→商品出荷日

金額→ご注文時の合計金額(送料等含む)

となります。

なお、クレジットカード払いのため、印紙の貼付けはいたしません。
あらかじめご了承ください。

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お届けした荷物の箱に添付された送り状伝票内、ヤマトフィナンシャル株式会社が発行する、宅急便コレクト領収証をもって領収書に代えさせていただきます(税務上の領収書となります)。

商品送り先のお名前が領収書宛名となります。品名欄には英語教材と入ります。

上記以外をご希望の場合

宅急便コレクト領収証(箱に添付の送り状伝票内、領収証の原本)を郵送で弊社へお送りください。

〒167-0032 東京都杉並区天沼2-2-3 
株式会社三善 Kids Mart宛

届き次第、領収書を発行し郵送いたします。

日付→商品お受取り日

金額→ご注文時の合計金額(送料、代金引換手数料含む)
となります。

尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。
あらかじめご了承ください。

ryosyusyo3.gif

※宛名は、上様や空欄は承れません。ご了承ください。

商品説明の見方

商品詳細の明記について
商品情報があるものを明記しています。
(商品形態/ページ数/CDは分数/サイズ(mm)/レベル/対象年齢)

*Kids Martカタログ掲載 レベルの目安

  • A (英語学習歴:初めて) 対象年齢:0-5歳  アルファベットや数、簡単な単語を学習する。親子で楽しむ絵本や、初めて英語に触れる子ども向け教材など。
  • A+ (~6ヶ月) 1-6歳  文字の認識ができる。簡単な単語が読める。
  • B (~1年) 2-7歳  短いセンテンスを読める。
  • B+ (~1年半) 3-8歳  語彙を増やす。センテンスを続けて読める。
  • C (~2年) 4-9歳  フォニックスを学習する。リーディングを始める。
  • C+ (~2年半) 5-10歳  フォニックスを学習する。短いストーリーを自分で読める。
  • D (~3年) 6-12歳  多読を楽しめる。興味のあることを英語で学ぶ。
  • E (~3年以上) 10歳以上  長めのストーリーを読める。英語のパズルを楽しめる。
  • T  大人  主に教師向け。クラスで役立つ商品。
     

◆学校/企業/行政の皆さまへ



キッズマートオンラインストアをご覧いただき、誠にありがとうございます。

キッズマートは、企業様 / 教材販売会社様 / 学校法人様 / 官公庁様 からのご注文も承っております。
無料のお見積りや、請求書の作成等、随時ご相談に応じさせていただきますので、まずはお電話ください。

フリーダイヤル 0120-815-873 (平日9-12時、13-17時 土日祝祭日休業)

こども英語教材 KIDS MART
株式会社三善 (輸入書籍卸売業)
東京都杉並区天沼2-2-3





※書店様へ
お問い合わせ・ご注文は、下記連絡先へお願いします。

書店様専用お問い合わせ先:株式会社三善(洋書取次)
TEL 03-3398-9163 FAX 03-3398-9170


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