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よくある質問

ご注文前

●注文した商品はいつ届きますか

1週間以内にお届けいたします。通常はご注文を確認してから2営業日後の発送ですが、繁忙期や棚卸などにより、遅れることがございます。

また、国内取寄せ商品で1週間以上かかる商品もございます。その場合にはご登録のメール連絡をさせていただいております。

ご理解いただけます様お願いいたします。

●配達日を指定できますか?

→はい、ご指定いただけます。ただし最短のお届けをご希望の場合は指定されない方が早く届きます。また、1か月以上後のお届けをご希望の場合は0120-815-873 またはこちらまでお問い合わせください。

●送料はかかりますか

500円でございます(東京都は400円)。ご注文合計金額が税抜き5,000円以上のお客様は送料無料です。

●海外へ発送してもらえますか

→申し訳ございません。日本国内のみの発送とさせていただいております。

●支払い方法はどんなものがありますか

→クレジットカード(手数料無料)、代金引換(税抜き1万円未満のご注文は手数料300円がかかります。1万円以上のご注文で手数料無料です)の2種類からお選びいただけます。

●クレジットカード情報を入力するのが不安です。安全ですか?

→ご安心ください。カード番号入力ページは、入力内容をSSLにて暗号化してサーバに送信しておりますので、安全です。

●商品のサンプルは送ってもらえますか

→申し訳ございません。サンプルはご用意しておりません。内容についてのお問い合わせはフリーダイヤル0120-815-873またはこちらへご連絡ください。

board bookpaper bookbig book、フラップなど書いてありますが、違いはなんですか。

board book(ボードブック)…表紙と中身のページすべてが同じサイズで厚紙製のしっかりとしたつくりの本です。ERIC CARLEの絵本にボードブックがございます。

paper book(ペーパーブック)…カバーがなく、表紙はやや厚めの紙、中身はうすい紙質でできています。表紙のサイズと中身のサイズが同じです。

hard book(ハード)…しっかりとした表紙の絵本。たいていカバーもついています。表紙のサイズが中身よりやや大きいです。

big book(ビッグブック)…その名の通り、大きな絵本。通常絵本よりひとまわりもふたまわりも大きく迫力があり、大勢の子どもに読み聞かせる時に便利です。

フラップブック…中身ページに隠し絵のしかけが施されているもの。SPOT-コロちゃん-の絵本はほぼこのタイプです。

●DVDのリージョンコードを教えてください

Kids Martで扱っている商品は日本でも再生可能な“リージョンフリー”のものです。一般のDVDプレーヤーまたはパソコンで再生できます。

ご注文後

●注文したのに商品が届きません

→ご注文確認メールは届いていらっしゃいますか。

お買い物最後の注文確定ボタンを押していない場合は注文が確定されません。

ご注文から1週間以上経っても商品が届かない場合(弊社からご連絡が一切ない場合)には、ご注文が確定されていない可能性がございますので、お手数ですがフリーダイヤル0120-815-873までご連絡ください。

●届いた商品と注文した商品がちがいます

→ご注文確認メールと納品明細書をご確認ください。相違のある場合には交換いたしますので、フリーダイヤル0120-815-873までご連絡ください。

●届いた商品を返品したい

→お客様都合のご返品はお断りしております。

商品ダメージや乱丁があった商品は交換させていただきますので、フリーダイヤル0120-815-873またはこちらへご連絡ください。

※ご連絡をいただく前の商品ご返送はご遠慮下さい。その場合ご返金はいたしかねますので予めご了承ください。

●届いた商品に乱丁・ダメージがあるようですが交換してもらえますか

→申し訳ございません。すぐに交換いたします。まずはフリーダイヤル0120-815-873またはこちらまでご連絡をください。至急交換品をお届けします。

乱丁・ダメージのある商品は、交換品と一緒にお送りする封筒(または着払い伝票)をご利用の上、ご返送ください。(事前にご連絡をいただいた場合のみ)

●だぶって注文をしてしまった(ご注文番号が異なるご注文確認メールが2通届く場合)

→発送前(ご注文確定後、24時間以内)の場合には、だぶってしまった一方のご注文をキャンセルで承りますので、必ずフリーダイヤル0120-815-873へご連絡ください。

※出荷前に限ります

※商品出荷完了メールが届いてからは承れません

●注文が確定した商品を変更したい

→発送前(ご注文確定後、24時間以内)の場合にはご変更を承りますので、フリーダイヤル0120-815-873、またはこちらまでご連絡ください。

※商品出荷完了メールが届いてからは承れません

●商品の届け先を2箇所にしたい

→はい、承ります。ただし、1件の発送ごとに送料がかかります。1件分のご注文合計金額が税抜き5,000円以上の場合には送料が無料です。

お届け先ごとに納品明細を同梱させていただきます。

その他

●カートに入れると“在庫がない”と出る商品がほしいのですが

→次回入荷時期をお調べし、ご予約で承りますのでフリーダイヤル0120-815-873またはこちらへお問合せください。(絶版や版元品切れの場合には、ご注文予約ができない場合がございます)

●会員ID、パスワードがわからなくなりました
→ホームページ上のメニューバー”マイページへログイン&新規会員登録” からご確認ください

●会員IDの変更はできますか
→申し訳ございませんが、IDはご変更できません。
詳細はお問合せ下さい。

●領収書は発行してもらえますか
→詳細はこちらをご覧ください

お支払いについて

クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。

◆クレジットカード
VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、DINERS CLUBがご利用いただけます。

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◆代金引換
商品お届け時にお支払いいただきます。送料の他に下記手数料をご負担いただきます。
ご注文金額が税抜き1万円未満→300円
             1万円以上→無料  

※ 商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、事前にご連絡のない場合には、商品梱包・配送に要した費用を別途ご請求させていただきます。

返品と交換について

お客様都合の返品はお断りしております。

お届けした商品の不良、破損、品違いなど当店都合の場合には無償で同一商品と交換致します。

商品お届けから7日以内にフリーダイヤル0120-815-873まで必ずご連絡をお願い致します。

ご連絡がなくご返品をされても、ご返金等はお受けできかねますのでご了承ください。

在庫切れについて

「在庫切れです」と表示されている場合や、複数個注文した時に”在庫がございません”と表示される場合(在庫不足です)、該当商品は入荷待ちとなっております。

輸入商品のため、版元での品切れや絶版になってしまった商品以外は、ご予約が承れます。

あわせて次回入荷時期をお調べしますので、まずはフリーダイヤル0120-815-873へご連絡ください。

配送・送料について



ヤマト運輸の宅急便にてお届けします。
在庫のある商品は、ご注文から通常2営業日後に出荷いたします。
土日祝日はお休みをいただいておりますので

木曜日午後のご注文 → 月曜日出荷
金曜日午前のご注文 → 月曜日出荷
金曜日午後のご注文 → 火曜日の出荷
となります。(祝日を含む場合はその分遅れます)

※商品の入荷状況により、上記の通りとならない場合もございます。あらかじめご了承ください。
※即日出荷は承れません。ご了承ください。

※宅配業者の指定は承れません。


ご希望の日時がある場合は、ショッピングカート内でご指定いただけます。
最短(2営業日後の出荷)をご希望の場合は、指定日を入れないでください。
時間は下記からお選びいただけます。

発送後、自動配信の配達完了メールをお送りしております。

※お取扱い商品のほとんどが輸入商品のため、ご注文が確定されましても、絶版・装丁変更・在庫切れなどにより、お届けが出来ない場合がございます。
その場合にはご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。(E-MAILアドレスはお間違いのない様ご入力をお願いいたします)

※夏季休暇、年末年始、GW、弊社棚卸の時期は通常よりもお届けにお時間をいただきます。



送料は500円(東京都内400円)です。

合計ご注文金額が税抜き5,000円以上から送料無料でお届けします。

複数のお届け先がある場合、1回のご注文ごとに送料を計算し、加算させていただきます。

◆出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセル(受け取り拒否、長期ご不在など)については、事前にご連絡のない場合には、商品梱包・配送に要した費用を、別途ご請求をさせていただきます。
また、今後のご利用ついて別途ご通達申し上げます。

◆明細について
お届け先が異なる住所の場合は、納品明細書(金額入り)は商品とご一緒にお届けです。

◆領収書について
詳細はこちらをご覧ください。

初めてご利用の方へ

キッズマートオンラインストアへようこそ!

当店ではアメリカ、イギリスなどの出版社・メーカーからの輸入商品と、日本またはアジアの子ども英語教育のために作られたELT(English Language Teaching)教材を扱っております。

オーディオ、ステッカー、ポスター、コースブックなどを3,000点以上取り揃えております。
お教室やお家で役立つアイテムがきっとみつかります。

お子様が楽しく英語を学べるお手伝いができれば幸いです。
季節ごとのおすすめ商品も随時ご紹介しますのでお楽しみに。

また、合計ご注文金額が税抜き5,000円以上のご利用で送料は無料でお届けします!

お客様が安心してお買いものができるようスタッフ一同、丁寧な対応を心がけております。

ポイントについて

ご注文金額100円で1ポイントプレゼント。
1ポイント=1円でお買い物にご利用いただけます。
ポイントは次回ご利用からお使いいただけます。



新規会員登録で100ポイントプレゼントいたします!!

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お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

お支払い別のポイント還元率
決済方法還元率
代金引換1%
クレジットカード決済

1%

ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限24ケ月
ポイント利用時の発行対象

ポイント利用後の残金に対して発行

※表示価格でご購入のお客様に限りポイントをご利用いただけます。
※このページの内容は随時変更されます。
※Kids Martオンラインストアでのご注文のみ、ポイントが付加されます。
 お電話・FAXでのご注文では付加されません。

領収書の発行について

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当店では201311月8日より、領収書発行について下記のとおりとさせていただきます。

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お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

(クレジットカード会社の発行する利用明細書が領収書に相当します)


上記以外をご希望の場合

ご注文時の”Kids Martへの通信欄”に、ご希望の宛名・但し書きをご入力ください。
日付→商品出荷日

金額→ご注文時の合計金額(送料等含む)

となります。

なお、クレジットカード払いのため、印紙の貼付けはいたしません。
あらかじめご了承ください。

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お届けした荷物の箱に添付された送り状伝票内、ヤマトフィナンシャル株式会社が発行する、宅急便コレクト領収証をもって領収書に代えさせていただきます(税務上の領収書となります)。

商品送り先のお名前が領収書宛名となります。品名欄には英語教材と入ります。

上記以外をご希望の場合

宅急便コレクト領収証(箱に添付の送り状伝票内、領収証の原本)を郵送で弊社へお送りください。

〒167-0032 東京都杉並区天沼2-2-3 
株式会社三善 Kids Mart宛

届き次第、領収書を発行し郵送いたします。

日付→商品お受取り日

金額→ご注文時の合計金額(送料、代金引換手数料含む)
となります。

尚、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付いたしません。
あらかじめご了承ください。

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※宛名は、上様や空欄は承れません。ご了承ください。

商品説明の見方

商品詳細の明記について
商品情報があるものを明記しています。
(商品形態/ページ数/CDは分数/サイズ(mm)/レベル/対象年齢)

*Kids Martカタログ掲載 レベルの目安

  • A (英語学習歴:初めて) 対象年齢:0-5歳  アルファベットや数、簡単な単語を学習する。親子で楽しむ絵本や、初めて英語に触れる子ども向け教材など。
  • A+ (〜6ヶ月) 1-6歳  文字の認識ができる。簡単な単語が読める。
  • B (〜1年) 2-7歳  短いセンテンスを読める。
  • B+ (〜1年半) 3-8歳  語彙を増やす。センテンスを続けて読める。
  • C (〜2年) 4-9歳  フォニックスを学習する。リーディングを始める。
  • C+ (〜2年半) 5-10歳  フォニックスを学習する。短いストーリーを自分で読める。
  • D (〜3年) 6-12歳  多読を楽しめる。興味のあることを英語で学ぶ。
  • E (〜3年以上) 10歳以上  長めのストーリーを読める。英語のパズルを楽しめる。
  • T  大人  主に教師向け。クラスで役立つ商品。
     

◆企業/行政の皆さまへ



キッズマートオンラインストアをご覧いただき、誠にありがとうございます。

キッズマートは、企業様/学校法人様/官公庁役場様からのご注文も承っております。
無料のお見積りや、請求書の作成等、随時ご相談に応じさせていただきますので、まずはお電話ください。

フリーダイヤル 0120-815-873 (平日9-12時、13-17時 土日祝祭日休業)

こども英語教材 KIDS MART
株式会社三善 (輸入書籍卸売業)
東京都杉並区天沼2-2-3





※書店様へ
お問い合わせ・ご注文は、下記連絡先へお願いします。

書店様専用お問い合わせ先:
TEL 03-3398-9163 FAX 03-3398-9170